Problemas conhecidos
Recebo uma mensagem de erro "OHQ-01" - o que significa?
Este erro ocorre se o teu dispositivo não conseguir ligar-se aos nossos servidores, geralmente devido à fraca ligação de Internet móvel ou Wi-Fi. Tenta novamente com um sinal mais forte. Isto também pode ocorrer se o dispositivo tiver uma firewall mal configurada ou quando estiveres a utilizar o software MDM no telefone. Nesse caso, entra em contacto com o administrador do sistema ou da rede.
A minha aplicação não inicia!
Tenta desinstalar e reinstalar a aplicação. Ao utilizar o Windfinder Pro, não te será cobrada novamente se estiveres a utilizar a mesma Conta da Google/ID da Apple utilizada na compra da aplicação.
A aplicação apresenta sempre um «Erro de servidor».
Por favor, verifica se a tua data, hora e zona horária se encontram devidamente configuradas - a melhor opção seria definires estes itens para automático. Na maior parte das vezes, esta é a razão pela qual ocorre este erro. Se o erro persistir, não hesites em contactar-nos e nós iremos ajudar-te.
Comprei e descarreguei a aplicação Windfinder Pro, mas não acontece nada.
Em certos casos, o Google Play Store não instala a aplicação adequadamente. Basta voltares a descarregar e instalar a aplicação uma vez mais. O novo descarregamento de aplicações pagas no Google é sempre gratuito.
Em certos casos, o Apple App Store não instala a aplicação adequadamente. Basta voltares a descarregar e instalar a aplicação uma vez mais. O novo descarregamento de aplicações pagas no Apple App Store é sempre gratuito.
A aplicação apresenta sempre um erro de «Falha na verificação da licença».
Este erro é causado, principalmente, por fracos sinais de ligação. Agradecemos que verifiques se os teus indicadores de ligação no canto superior direito do ecrã estão verdes e se estás a utilizar uma ligação robusta à Internet, sendo preferível o WiFi.
Assegura-se de que a conta Google que usaste para comprar a aplicação está ativa no teu dispositivo.
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