Resolução de problemas
O preço do Windfinder Pro é único ou é uma subscrição?
Não, compra a aplicação uma vez e pode usá-la para sempre.
Como posso gerenciar minha subscrições?
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Gerencie seus dados de pagamento e configurações de renovação na sua Conta da Google Play Store.
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Gerencie seus dados de pagamento e configurações de renovação na sua Visão geral de compras Apple ID.
Eu tenho vários dispositivos. Minha assinatura é válida para todos os dispositivos?
Sim! Desde que os teus dispositivos se encontrem ligados à mesma conta ou ID da App Store, o estado da tua compra será aplicado a todos os dispositivos.
A Aplicação Windfinder suporta a partilha familiar?
Não, a aplicação Windfinder ainda não suporta a partilha familiar.
Não, a aplicação Windfinder ainda não suporta a partilha familiar.
Seu produto "Remover anúncios" ou "Apoiador" é uma assinatura ou um pagamento único?
Estas são subscrições - pode cancelar a qualquer momento na sua Conta da Google Play Store .
Estas são subscrições - pode cancelar a qualquer momento na sua na sua Visão geral de compras Apple ID.
Eu comprei sua assinatura "Remover anúncios", mas ainda vejo anúncios.
Certifique-se de que seu pagamento para o Google tenha sido processado corretamente. Para reembolsos e problemas com seu pagamento, verifique a ajuda do Google Play.
Certifique-se de que o seu pagamento para o Apple foi processado corretamente. Para reembolsos e problemas com seu pagamento, entre em contacto com o Suporte da Apple.
Qual é a diferença entre o seu aplicativo Windfinder Pro e a assinatura "Remover anúncios"?
Com o nosso produto "Remover anúncios", você não se distrairá mais com os anúncios dentro de nosso aplicativo Windfinder. Compre o Windfinder Pro para obter mais recursos como:
- Widgets para o ecrã principal
- Superforecast, o nosso modelo de previsão meteorológica de alta resolução, atualizado de hora a hora, para a Europa, América do Norte, África do Sul, Egito e Ilhas Canárias
- Windpreview - previsão do vento para 10 num piscar de olhos
- Mapas animados de previsão do vento e tempo - todas as características
Meu pagamento pela sua assinatura foi recusado!
Para problemas com o seu pagamento, por favor consulte a ajuda do Google Play.
Para problemas com o seu pagamento, por favor consulte o Suporte da Apple.
O que acontece com a minha subscrição quando recebo um novo telefone ou tablet?
Você não será cobrado novamente. Certifique-se de que você está usando a mesma Conta do Google no seu novo smartphone que você usou para a compra do aplicativo.
Você não será cobrado novamente. Certifique-se de que está a usar a mesma Apple ID no seu novo telemóvel que usou para adquirir o aplicativo.
A minha subscrição Windfinder Plus não funciona!
A compra da aplicação e as compras através da aplicação estão associadas ao endereço de email ou à conta com que efetuaste essas compras. Certifica-te de que tens sessão iniciada na Play Store com a mesma conta que utilizaste para subscrever a Windfinder Plus. Podes encontrar essa informação no teu recibo de pagamento que a Play Store te enviou por email após a compra. (Oferecemos um período de avaliação da Windfinder Plus, se tiveres cancelado antes do final do período de avaliação, nada te será cobrado e não terás recebido o tal recibo de pagamento). Certifica-te de que a tua subscrição não caducou. Encontrarás essa informação na tua conta da Play Store, no menu em que controlas todas as tuas subscrições.
Procura bem no recibo de pagamento para saberes se subscreveste a Windfinder Plus a partir da Windfinder Free (Grátis) ou da Windfinder Pro. A subscrição Windfinder Plus só funcionará na respetiva versão da aplicação.
A Windfinder Plus só funciona devidamente com uma conta de utilizador Windfinder ativa, e.g. as definições de alertas de vento que configuraste estão ligadas à tua conta de utilizador Windfinder. Certifica-te de que tens também sessão iniciada na aplicação Windfinder na tua conta de utilizador Windfinder. Podes alterar tu próprio essa conta de utilizador. Mas, se o fizeres, terás de configurar novamente as tuas preferências e os teus alertas.
Se isto não resolver o problema, repõe a cache. Tens aqui uma descrição da Google.
Procura bem no recibo de pagamento para saberes se subscreveste a Windfinder Plus a partir da Windfinder Free (Grátis) ou da Windfinder Pro. A subscrição Windfinder Plus só funcionará na respetiva versão da aplicação.
A Windfinder Plus só funciona devidamente com uma conta de utilizador Windfinder ativa, e.g. as definições de alertas de vento que configuraste estão ligadas à tua conta de utilizador Windfinder. Certifica-te de que tens também sessão iniciada na aplicação Windfinder na tua conta de utilizador Windfinder. Podes alterar tu próprio essa conta de utilizador. Mas, se o fizeres, terás de configurar novamente as tuas preferências e os teus alertas.
Se isto não resolver o problema, repõe a cache. Tens aqui uma descrição da Google.
A compra da aplicação e as compras através da aplicação estão associadas ao endereço de email ou à conta com que efetuaste essas compras. Certifica-te de que tens sessão iniciada na App Store com a mesma conta que utilizaste para subscrever a Windfinder Plus. Podes encontrar essa informação no teu recibo de pagamento que a App Store te enviou por email após a compra. (Oferecemos um período de avaliação da Windfinder Plus, se tiveres cancelado antes do final do período de avaliação, nada te será cobrado e não terás recebido o tal recibo de pagamento). Certifica-te de que a tua subscrição não caducou. Encontrarás essa informação na tua conta da App Store, no menu em que controlas todas as tuas subscrições.
Procura bem no recibo de pagamento para saberes se subscreveste a Windfinder Plus a partir da Windfinder Free (Grátis) ou da Windfinder Pro. A subscrição Windfinder Plus só funcionará na respetiva versão da aplicação.
A Windfinder Plus só funciona devidamente com uma conta de utilizador Windfinder ativa, e.g. as definições de alertas de vento que configuraste estão ligadas à tua conta de utilizador Windfinder. Certifica-te de que tens também sessão iniciada na aplicação Windfinder na tua conta de utilizador Windfinder. Podes alterar tu próprio essa conta de utilizador. Mas, se o fizeres, terás de configurar novamente as tuas preferências e os teus alertas.
Se isto não resolver o problema, recupera as tuas compras. Toca no botão "Mais" na barra de menu inferior. Depois, toca em "Atualizar". Se realizares corretamente o processo de compra na App Store, deverás ler "Subscrição adquirida. Obrigado!" em letras verdes. Toca no botão "Recuperar compra" - o botão por baixo das letras verdes.
Se ainda tiveres problemas com a tua subscrição Windfinder Plus, contacta o serviço de apoio da App Store da Apple.
Procura bem no recibo de pagamento para saberes se subscreveste a Windfinder Plus a partir da Windfinder Free (Grátis) ou da Windfinder Pro. A subscrição Windfinder Plus só funcionará na respetiva versão da aplicação.
A Windfinder Plus só funciona devidamente com uma conta de utilizador Windfinder ativa, e.g. as definições de alertas de vento que configuraste estão ligadas à tua conta de utilizador Windfinder. Certifica-te de que tens também sessão iniciada na aplicação Windfinder na tua conta de utilizador Windfinder. Podes alterar tu próprio essa conta de utilizador. Mas, se o fizeres, terás de configurar novamente as tuas preferências e os teus alertas.
Se isto não resolver o problema, recupera as tuas compras. Toca no botão "Mais" na barra de menu inferior. Depois, toca em "Atualizar". Se realizares corretamente o processo de compra na App Store, deverás ler "Subscrição adquirida. Obrigado!" em letras verdes. Toca no botão "Recuperar compra" - o botão por baixo das letras verdes.
Se ainda tiveres problemas com a tua subscrição Windfinder Plus, contacta o serviço de apoio da App Store da Apple.
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